Czy odpowiedzialność biznesu ogranicza się jedynie do zgodności z regulacjami i spełniania wymogów ESG? A może odpowiedzialne firmy powinny robić więcej – angażować się w edukację klientów, wspierać świadome decyzje konsumenckie i budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu?

W najnowszym odcinku podcastu „Odpowiedzialni za przyszłość” Marta Bodys rozmawia z Michałem Kostrowickim, Kierownikiem Zespołu ESG i Komunikacji Korporacyjnej w TIM SA, o tym, jak odpowiedzialne firmy mogą wpływać na branżę i społeczeństwo, nie tylko poprzez oferowanie produktów, ale także przez dostarczanie wiedzy i budowanie świadomości.

Czy biznes powinien edukować klientów?

Dynamiczny rozwój technologii i regulacji sprawia, że klienci coraz częściej potrzebują nie tylko produktów i usług, ale także rzetelnej informacji o tym, jak z nich korzystać. W branży elektrotechnicznej, gdzie bezpieczeństwo i jakość instalacji mają kluczowe znaczenie, rola firm nie może kończyć się na sprzedaży – musi obejmować również edukację użytkowników.

W TIM SA kluczowym elementem strategii ESG stała się edukacja rynku. Firma nie tylko dostarcza wysokiej jakości rozwiązania techniczne, ale również angażuje się w działania edukacyjne, które pomagają klientom i instalatorom lepiej rozumieć, jak bezpiecznie i efektywnie korzystać z oferowanych technologii.

Bezpieczna Elektryczność – kampania społeczna na rzecz edukacji

Jednym z flagowych projektów firmy w tym obszarze jest kampania społeczna „Bezpieczna Elektryczność”, której celem jest podniesienie świadomości na temat bezpiecznej eksploatacji instalacji elektrycznych. Współpraca z instytucjami naukowymi, mediami i ekspertami z branży pozwoliła na opracowanie raportu i materiałów edukacyjnych, które pomagają konsumentom lepiej zrozumieć zagrożenia związane z niewłaściwie wykonanymi instalacjami.

Co pokazują badania?

• Ponad 50% instalatorów ocenia stan istniejących instalacji jako niezadowalający – to sygnał, że problem nie jest marginalny.
• Tylko 43% Polaków sprawdza swoje instalacje elektryczne regularnie, mimo że zaleca się ich kontrolę co pięć lat.
• 70% konsumentów uważa swoje instalacje za bezpieczne, jednak połowa z nich opiera to przekonanie jedynie na fakcie, że „do tej pory nic się nie wydarzyło”.

Te dane jasno wskazują, że potrzeba edukacji w tym obszarze jest ogromna. Świadomi konsumenci mogą nie tylko zwiększyć swoje bezpieczeństwo, ale także wpływać na standardy branżowe poprzez wymaganie lepszej jakości usług i produktów.

Edukacja jako element strategii ESG

Firmy, które świadomie podchodzą do swojej roli na rynku, coraz częściej widzą edukację jako integralny element strategii ESG. W TIM SA jednym z filarów działań odpowiedzialnych społecznie stało się budowanie społeczności wokół edukacji technicznej i bezpieczeństwa.

Firma uruchomiła branżowy serwis społecznościowy „Łączy nas napięcie”, który stanowi platformę wymiany wiedzy dla profesjonalistów i użytkowników. To miejsce, gdzie eksperci dzielą się praktycznymi wskazówkami, a konsumenci mogą zadawać pytania i otrzymywać rzetelne informacje.

Czy edukacja klientów to tylko koszt dla firm? Przykład TIM SA pokazuje, że nie. Świadomy klient to lojalny klient, a wartościowa wiedza, którą firma oferuje w ramach swojej strategii ESG, może stać się jej realną przewagą konkurencyjną.

Czy ESG to tylko regulacje?

Jednym z tematów poruszanych w odcinku jest również ewolucja podejścia do ESG. Czy wprowadzone regulacje dotyczące raportowania są wyłącznie obciążeniem dla firm, czy mogą być także impulsem do budowania bardziej odpowiedzialnych i odpornych na zmiany organizacji?

Z rozmowy dowiesz się:

• Jak ESG wpływa na branżę techniczną i co oznacza dla firm, które chcą być liderami zmian.
• Dlaczego transparentność i edukacja klientów mogą stać się przewagą konkurencyjną.
• Jak wygląda proces wdrażania strategii ESG w firmach i dlaczego warto zacząć od analizy wpływu i ryzyk.

Posłuchaj najnowszego odcinka podcastu „Odpowiedzialni za przyszłość”

Edukacja klientów to inwestycja, która przynosi korzyści wszystkim stronom – firmom, konsumentom i całej branży. O tym, jak skutecznie łączyć biznes z misją edukacyjną, posłuchasz w rozmowie Marty Bodys z Michałem Kostrowickim z firmy TIM S.A.